Zásady ochrany osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů při používání webu lazne-jablonec.cz, kontaktování Lázní Jablonec a nákupu v e-shopu. Aktualizováno 25. září 2026.
Správce a kontakt
Správcem údajů zákazníků e-shopu je Ing. Hana Hlavatá, IČO 16391527, Novoveská 1015/28a, 466 01 Jablonec nad Nisou. S dotazy nebo žádostmi ohledně osobních údajů se obracejte na laznejablonec@gmail.com nebo telefon +420 777 310 622.
Jaké údaje potřebujeme a proč
- Dotazy a domluva služby: jméno, kontaktní údaje a obsah vaší zprávy potřebujeme pro odpověď a přípravu smlouvy na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR); ostatní běžné dotazy vyřizujeme na základě oprávněného zájmu na komunikaci (písm. f).
- Objednávky, poukazy a pobyty: zpracováváme jméno, e-mail, telefon, fakturační a dodací údaje, obsah objednávky, rezervovaný termín a údaje o úhradě. Důvodem je uzavření a plnění smlouvy (písm. b). Povinná pole potřebujeme pro vyřízení objednávky; jejich neposkytnutí může objednávku znemožnit.
- Účetní a daňové doklady: zpracování vyžadují právní předpisy (písm. c).
- Reklamace a právní nároky: údaje uchováváme pro splnění povinností a ochranu práv prodávajícího i zákazníka (písm. c a f).
- Provoz a zabezpečení webu: technické údaje, například IP adresa a záznamy přístupů, slouží k provozu služby a předcházení zneužití na základě oprávněného zájmu.
Pro běžné vyřízení objednávky nepotřebujeme souhlas se zpracováním osobních údajů. Odeslání objednávky ani odsouhlasení obchodních podmínek samo o sobě není souhlasem s marketingem. Je-li zpracování založeno na zvláštním souhlasu, lze jej kdykoli odvolat; tím není dotčena zákonnost předchozího zpracování.
Do poznámek e-shopu prosím nevkládejte diagnózy ani zdravotní dokumentaci. Údaje nezbytné pro případnou odbornou péči se řeší odděleně s poskytovatelem konkrétní služby; tyto informace nenahrazují poučení vztahující se k takové péči.
Kdo může údaje obdržet
V nezbytném rozsahu jde o osoby zajišťující vyřízení objednávek a služeb, účetnictví, technickou správu a hosting webu, e-mailovou komunikaci, dopravce a poskytovatele zvolených platebních služeb. Orgánům veřejné moci údaje poskytujeme, vyžaduje-li to zákon. Příjemci získávají pouze údaje potřebné pro daný účel.
Pro komunikaci používáme také adresu služby Gmail společnosti Google. Informace poskytovatele včetně případného mezinárodního zpracování a příslušných záruk naleznete v zásadách ochrany soukromí Google. Při volbě platební služby se seznamte také s informacemi jejího poskytovatele. Údaje platební karty neposílejte e-mailem ani je nevkládejte do poznámky objednávky.
Jak dlouho údaje uchováváme
Po dobu potřebnou k vyřízení dotazu, plnění objednávky a čerpání poukazu či pobytu. Poté jen po dobu vyžadovanou účetními a daňovými předpisy nebo nezbytnou pro reklamace a právní nároky, včetně případného probíhajícího sporu. U daňových dokladů jde zpravidla o desetiletou zákonnou dobu. Údaje zpracovávané výhradně na základě souhlasu uchováváme po dobu uvedenou při jeho udělení, případně do odvolání. Technické záznamy uchováváme jen po dobu potřebnou pro provoz a zabezpečení.
Vaše práva
Za podmínek GDPR můžete požadovat přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost. Proti zpracování z oprávněného zájmu můžete vznést námitku; proti přímému marketingu kdykoli. Výmaz nemusí být možný u dokladů, které musíme uchovávat podle zákona, nebo údajů nezbytných k obhajobě právních nároků.
Žádost pošlete na výše uvedený kontakt. Odpovíme zpravidla do jednoho měsíce; při zákonném prodloužení lhůty vás informujeme. Můžeme přiměřeně ověřit vaši totožnost, abychom nevydali údaje jiné osobě. Stížnost lze podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
Cookies a externí obsah
Web a košík využívají technické prostředky nezbytné pro jejich fungování. Odkazy na sociální sítě a další cizí weby vedou ke službám s vlastními zásadami soukromí. Nepovinné analytické nebo reklamní cookies vyžadují předchozí souhlas; tato informační stránka ani běžné používání webu takový souhlas nenahrazují. Nastavení cookies lze spravovat také v prohlížeči, jejich úplné blokování však může omezit fungování košíku.
